Добро пожаловать в раздел службы поддержки Parcel Up (Таобао ФОКУС)!
Мы предлагаем онлайн поддержку, которая проста и удобна для Вас.
Служба поддержки Parcel Up (Таобао ФОКУС) профессионально и быстро ответит на все Ваши вопросы. На этой странице вы найдете информацию о наших услугах.
Чат службы поддержки
Добро пожаловать на наш чат поддержки! Если у вас есть вопросы о наших услугах, о процессе заказа товаров, международной доставке или другие вопросы о Вашем заказе, то здесь Вы быстро получите информацию от операторов чата поддержки.
Операторы онлайн поддержки доступны: Понедельник — Пятница: 10:00 — 00:00
Суббота и Воскресенье: 13:00 — 21:00
Сейчас в Китае:
Перейти к онлайн поддержке: Онлайн-чат
Как заказать с Taobao.com: Инструкция
За годы работы наши посетители и клиенты обращались за разъяснениями, задавали вопросы. Именно поэтому мы решили составить пошаговую инструкцию, которая расскажет как выбрать товар на таобао, как сформировать заказ и сделать оплату, как отслеживать закупку и доставку заказа.
К Инструкции Как заказать с Taobao.com
Часто задаваемые вопросы
Мы рекомендуем Вам ознакомиться с часто задаваемыми вопросами. Это будет полезно, если Вы уже приобретали товары на Taobao или только планируете это сделать.
Претензии и Жалобы
Мы стремимся предоставить Вам самый высокий уровень обслуживания. Если Вы все же не удовлетворены качеством нашей работы, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы помочь Вам и исправить ситуацию. Здесь мы предоставляем всю необходимую информацию о разрешении претензий и жалоб.
Правила и Условия
Пожалуйста, внимательно прочитайте этот раздел, потому что в нем содержится информация об использовании нашего сервиса. Каждый клиент обязан принять наши правила и условия до размещения заказа в нашей системе заказов.
Политика возврата
Вам настоятельно рекомендуется ознакомиться и принять условия, при которых вы можете подать заявление на возврат или обмен товара, который Вы приобрели с помощью нашего сервиса. Каждый клиент обязан согласиться с условиями нашей политики возврата/обмена при размещении заказа в нашей системе заказов.
Политика конфиденциальности
Пожалуйста, прочитайте информацию о нашей политике конфиденциальности, чтобы узнать об условиях использования личной информации полученной от наших посетителей и пользователей.