Le numéro de suivi de colis est fourni sous trois jours après la confirmation du paiement. Toutes commandes taobao avec la livraison internationale en provenance de Chine sont automatiquement expédiées le lendemain de la confirmation du deuxième paiement.
Vous trouverez des informations sur le suivi des colis de la Chine sur la page Suivi d’envoi de colis de la Chine.
Attention: les informations de suivi en ligne n’apparaissent pas immédiatement.
Le suivi de Air Mail (China Air Mail) devrait apparaître en ligne sous 10 jours suivants la date de réception du numéro de suivi.
Le suivi EMS (China Express Mail Service) doit être disponible en ligne sous 5 jours ouvrables suivants la réception du numéro de suivi.
Le suivi DHL (Hong Kong DHL) doit être disponible en ligne sous 3 jours ouvrables suivants la réception du numéro de suivi.
Si l’information de suivi en ligne n’est toujours pas disponible dans les délais indiqués, veuillez nous informer en contactant l’assistance en ligne.
Estimation du délai de livraison pour AIR MAIL (China Air Mail): 15-40 jours.
Délai de livraison estimé pour EMS (China Express Mail Service): 10-28 jours
Estimation du délai de livraison pour DHL: 5-10 jours
Attention: Nous affichons seulement le temps estimé, mais le délai de livraison peut être influencé par de nombreux facteurs indépendants de nous, tels que les fêtes locales, le retard des services postaux, les conditions météorologiques, etc.
Une fois le colis reçu, le processus d’achat sur taobao est complète.
Si vous avez des questions concernant les produits reçus, merci de communiquer avec nous.
Pour d’autres questions, veuillez consulter Foire aux questions.
Faites des bons achats avec Parcel Up (Taobao FOCUS)!