Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Parcel Up!

En utilisant le site ParcelUp.com, vous acceptez les conditions d’utilisation des services Parcel Up (Taobao FOCUS):

Confidentialité
Protéger la vie privée est notre principal objectif. Les informations reçues de votre part lors de la commande sont stockées dans notre base de données et utilisées uniquement pour répondre à vos commandes et mener les actions sur votre ordre. En aucun cas, ces informations ne peut être transféré à des tiers.

Communication
En nous fournissant votre adresse e-mail personnelle, vous nous autorisez à communiquer avec vous concernant les instructions de votre commande, mais aussi pour vous tenir informé sur votre commande. Nous ne vous enverrons pas des lettres qui ne sont pas associées à votre commande.

Services
Nous offrons des services d’achat, ainsi que la prestation de service d’envois internationaux. Nous achetons des produits sur Taobao.com en votre nom, conformément à vos instructions et les faisons livrer par le service de livraison de votre choix. Nous ne vendons pas de produits ou des services autres que l’assistance d’achat sur Taobao. Sur notre site il y a des produits avec des liens vers des sites Web tiers (principalement Taobao.com), ils sont fournis seulement pour votre commodité, mais nous n’avons aucun rapport avec ces produits.

Sécurité des transactions
Tous les paiements effectués par vous pour les produits et nos services sont effectués par la carte bancaire. Nous ne retenons pas et ne conservons pas des informations des cartes bancaires.

Livraison
En général, la livraison des marchandises du vendeur à notre entrepôt à Shanghai ou à Guangzhou se fait sous 2-5 jours. Pour les envois internationaux, il faut compter 3-5 jours pour DHL, 7-10 jours pour EMS et 10-20 jours par avion (China AIR MAIL). Néanmoins, le temps de la livraison ne dépend pas de nous, et nous ne sommes pas responsables de tout retard dans la livraison. Nous essayons toujours de faire tout en notre pouvoir pour demander des informations aux services de livraison en temps pour vous donner la réponse en cas de retard.
Le risque de perte ou d’endommagement de votre commande est transferé à l’entreprise de transport international au moment de sortie du colis de notre entrepôt. Nous n’assumons aucune responsabilité pour toute perte ou dommages causés pendant le transport international.

Annulation de la commande
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son arrivée à notre entrepôt. Vous pouvez également annuler la commande après son arrivée à notre entrepôt et avant l’expédition internationale, à condition que le vendeur accepte le retour des marchandises. Dans le dernier cas, nous allons vous aider à négocier avec le vendeur pour annuler la commande, mais nous ne pouvons pas garantir le résultat. Dans toute situation, tous les frais, y compris notre commission et frais de livraison en Chine, ne seront pas retournés.

Paiement et Retour de marchandise
Tout produit qui est défectueux à l’arrivée à notre entrepôt, sera retourné au vendeur pour échange ou remboursement.

Si vous avez des problèmes de qualité lorsque vous recevez votre colis, et si le produit est sous garantie, nous allons vous aider à le rendre pour échanger ou demander le remboursement. Si les marchandises ne sont pas sous garantie, nous pouvons vous aider à négocier avec le vendeur pour échange ou remboursement. Dans toutes des situations ci-dessus, nous faisons cela gratuitement, mais tous les frais engagés dans le processus, y compris les frais d’expédition domestique et internationale sera à votre charge.

Limite de responsabilité
Alors que nous nous efforçons de fournir des informations fiables, nous ne promettons pas que le contenu de notre site web est exacte et mis à jour, nous ne sommes pas responsables d’éventuelles inexactitudes.

Bien que nous soyons le facilitateur d’achat sur Taobao entre vous et le vendeur, nous ne pouvons pas garantir la qualité, la sécurité ou la légalité des produits que vous avez décidé d’acheter sur Taobao. Nous ne sommes pas responsables du contenu de la page Web du vendeur, actes ou omissions du vendeur, ainsi que toute marchandise que les vendeurs mettent dans leur magasin en ligne, et la destruction des marchandises reconnues comme illicites.

Bien que nous garantissons que les services fournis sont effectués avec le soin raisonnable et le professionnalisme, nous ne pouvons pas garantir que les produits commandés via Parcel Up (Taobao FOCUS) sont sans erreur, exacts ou complets.

Nous ne sommes pas responsables de toute réclamation résultant d’execution ou non execution de la commande, du dédouanement, des retards de livraison ou de défectuosité de votre commande.

En aucun cas Parcel Up (Taobao FOCUS) ne sera tenue responsable de dommages incidents, indirects ou spéciaux, qu’ils soient en vertu d’un contrat, délit civile (tort) ou en vertu de toute autre théorie légale, y compris, sans s’y limiter, les dommages relatifs à la perte de l’utilisation, de revenus ou de profits.

Protection de droits d’auteur
Droit d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle sont pleinement applicables au contenu de ce site, y compris le logo, images, web design et tous les textes relatifs à notre service.